年底網購多 公寓樓大量包裹添困擾

 

【大紀元2017年12月16日訊】(大紀元記者唐明鏡編譯報導)年底購物季,人們收到的包裹數大大增多,小到一支牙膏,大到一部鋼琴。網購在給人們帶來便利的同時,也相應產生了困擾。   

  

在都市裡,有的包裹被盜,盒子在雨雪中受損,特別是有很多公寓樓,堆積成山的包裹已經幾乎容納不下。電商Jet.com副總裁David Echegoyen說:「人們有一種揮之不去的擔心:包裹可能寄不到。這給我們提出一個問題:怎樣才能消除電子商務體驗中的摩擦,特別在遞送環節?」   

  

今年的購物季會異常繁忙。美國郵政局預計從感恩節到新年,郵寄量比去年增長10%,達到8.5億件,相當於每天超過2000萬件。UPS預計業務量增長5%,達到7.5億件;FedEx預計遞送4億件。

     

數據公司Pitney Bowes說,越來越多的顧客上網購物,過去兩年全球包裹數量遽增48%。

     

海量的包裹,給都市區的公寓樓帶來很大困擾。華盛頓州一個1950年代建成的公寓樓,門廳太小,也沒有室內停車場,幾乎沒有空間放包裹。樓管考慮在辦公室裡打隔板,但有些包裹很大,如電視之類的;有的放了好幾天住戶才來取。

     

兩年前,房屋出租公司Camden Property Trust決定,他們管理的169個公寓樓不再接收包裹。公司說,工人們每天得耗費好幾個小時分揀、記錄包裹的提取等,而包裹量逐年遞增50%,公司承擔不了這樣的工作量和相應的工人薪酬。   

  

華盛頓州另一個169戶公寓樓,聘用兩個全職搬運工負責挨家挨戶送包裹。幾英里外的另一個公寓樓,在健身房裡安裝了幾十個包裹格間,住戶可以按密碼隨時取。還有很多公寓樓用一種叫Fetch的服務,等住戶在家時才送上包裹。   

  

沃爾瑪旗下的Jet.com最近在紐約1000多公寓樓安裝了智能鎖技術,讓郵遞員能進入大樓。亞馬遜在美國郵購業務中超過40%,也提供了類似技術。亞馬遜計劃在全美的公寓樓安裝類似智能鎖技術。

     

包裹遞送公司Package Concierge五年前應運而生。公司在住宅樓裡安裝包裹格間,有內置攝像頭和電子屏幕,提醒住戶有包裹到達。一些大型公寓樓裡有500個這樣的格間,南加州大學一個學生宿舍樓裡有700個包裹格。

     

但是包裹格間耗費大,平均一個樓要花3萬美元安裝,不僅要有足夠大的空間,還要能無線上網和電路控制等。

  

一名舊金山人說,她會在網上跟蹤包裹的旅程,在家等待它;有時會把值錢的包裹寄到隔壁的古董店裡,讓店員幫她簽收。即使如此,一次三天的出差歸來,她發現送到樓門口的一個包裹被偷走,它僅僅是一支從亞馬遜訂購的除毛滾筒。

   

調查公司Shorr Packaging發現,大約35%的美國人表示會把包裹寄到其它地址,防止被盜。FedEx允許顧客把包裹寄到臨近的藥店或雜貨舖;UPS也提供類似服務,把包裹寄到附近便利店、洗衣店等。這些商家關門晚,便於顧客取貨。

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