奧黑爾機場乘客滿意度改善

 

Travelers check-in at the United Airlines Premier Access at O'Hare International Airport on April 12, 2017 in Chicago, Illinois.<br />
United Airlines has been criticized in recent days after airport police officers physically removed passenger Dr. David Dao from his seat and dragged him off the airplane, after he was requested to give up his seat for United Airline crew members on a flight from Chicago to Louisville, Kentucky Sunday night.  / AFP PHOTO / Joshua LOTT        (Photo credit should read JOSHUA LOTT/AFP/Getty Images)

芝加哥奧黑爾國際機場(O’hare Airport)的顧客滿意度略有改善。(Getty Images)
【大紀元2017年09月29日訊】(大紀元訊)知名市場調查機構JD Power近日公布一項調查顯示,芝加哥奧黑爾國際機場(O’hare Airport)的顧客滿意度略有改善,不過相比其它機場仍然很低,在全美18大機場中排名第16,即倒數第三。

  

JD Power去年邀請3萬4千名乘客在行李托運、安檢排隊、餐飲選擇等方面給各大機場打分,奧黑爾機場獲評723分,滿分為1,000分。奧黑爾機場僅好過洛杉磯機場和紐瓦克機場。

  

中途機場(Midway Airport)則獲評750分,處於中等水平。

  

奧黑爾機場去年僅獲689分,今年儘管3月份由於TSA人手不足導致旅客安檢排隊長達兩小時,分數仍有所改進。在TSA增加人手後,排隊時間降到高峰時段為40分鐘。

  星期三(27日),機場發言人哈夫曼(Lauren Huffman)說,今夏出遊旺季時,奧黑爾機場的安檢排隊時間是大型機場中最短的。她還說,基礎設施改進也使得飛機延誤減少57%,同時航班次數增加50%。

  

當然,新增的高檔餐廳如Publican Tavern、名廚Rick Bayless的Tortas Fronteras也改善了旅客的餐飲選擇。

  

此外本週航空業研究機構OAG還公布一份報告,顯示奧黑爾機場成為全美最繁忙的中轉站,超過亞特蘭大的Hartsfield 國際機場。

  

報告說,芝加哥地處中心的地理位置、機場規模,以及聯合航空(United Airlines)和美國航空(American Airlines)兩大公司的航班安排,使得奧黑爾成為理想的中轉站。

  

亞特蘭大的哈茨菲爾德-傑克遜(Hartsfield–Jackson)國際機場是第二繁忙的中轉站,它是達美航空(Delta)的主要機場。這個機場提供更多美國境內航班,但中轉少於奧黑爾機場。另三個重要的中轉站是北卡州夏洛特(Charlotte)的道格拉斯機場、達拉斯的沃斯堡(Fort Worth)機場和丹佛機場。
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